- يمكنك الاسترجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية في الكرتون أو الصندوق وخالية من الكسر أو التلف. (بالنسبة لأصناف الرخام والجرانيت فإنها لا تستبدل ولا ترتجع البضاعة في حال فتح الصندوق).
- كما يمكنك تقديم طلب استبدال او ارجاع كمايلي:
1-
بعد القيام بعملية الشراء , ستجد ضمن حسابك الخاص تبويبة بعنوان “الطلبات” تحتوي على المشتريات التي قمت بها عبر الموقع , حيث يمكنك عبرها تقديم طلب استبدال او ارجاع , كما يمكنك دائما التواصل معنا عبر الرقم (96614552424+ ) او الواتس أب لتقديم الطلب .
2-
يجب ان يتم تسليم السلعة الى اقرب مستودع شركة تكميل لاكمال عمليات الاستبدال والارجاع وتزويدهم برقم الطلب .
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند استرجاع الطلبات.
- مدة إرجاع الأصناف المباعة المشمولة بالعروض الترويجية هي (3) أيام فقط من تاريخ استلام البضاعة.
- لايمكن إرجاع أو استبدال أصناف السيراميك أو البورسلان أو الديكور أو الرخام (المعدلة أو المصنعة) بناًء على طلب العميل كاللوحات والووترجيت أو التي جرى عليها أعمال التعديل كالقص أو الثقب أو البرم أو غير ذلك.
- يحق للعميل التأكد من سلامة البضاعة من ناحية اللون والمقاس والكمية قبل التركيب حيث أن الشركة لن تقبل بأي شكوى أو مطالبة بتعويض بعد مرور (48) ساعة من تاريخ الاستلام أو بعد التركيب.
- يجب أن تكون البضاعة سليمة في نفس الحالة التي تلقاها العميل و يتحمل العميل تكلفة الشحن.
- في حالة الرغبة بتعديل موعد التسليم أو تغيير الأصناف، يجب على العميل إخطار الشركة قبل (48) ساعة على الأقل من موعد التسليم وللشركة في هذه الحالة تحديد موعد تسليم جديد.
- يتم ايداع قيمة البضاعة المرتجعة للحساب الذي تم الدفع منه حصراً، خلال 7 الى 14 يوم عمل من تاريخ الإرجاع.( اذا كانت البطاقة مدى أو الشبكه السعودية)
- يتم ايداع قيمة البضاعة المرتجعة للحساب الذي تم الدفع منه حصراً، خلال 15 الى 21 يوم عمل من تاريخ الإرجاع.( اذا كانت البطاقة فيزا أو ماستركارد أو حوالات بنكية) .
- عند تقديم طلب استرجاع منتج فإنه يخضع لعملية فحص للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن حالة المنتج متطابقة مع سياسة الاسترجاع.
- يلزم لإتمام عملية الإرجاع، وجود قسيمة الشراء من المتجر .
- العميل مسؤول عن تكاليف شحن الطلبات المرتجعة .
- في حالة الطلبات التي تزيد عن ٢٠٠ متر، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً في حال الإرجاع .